根据我所了解和掌握的情况我认为目前监理行业主要人员素养方面存在以下问题:

一．人员素养和业务水平高低相差较大；同一个层次的人员水平差距明显，好的很好，差的不乐观；不论是总监，还是专监，甚至是监理员层面都存在这种情况；

二．人员的素质方面差距较大；有些员工能真正把监理当一份事业来做，有些员工就是为了工作而工作，几年工作下来没有成绩，没有进步，纯属混日子；

三．人员结构太单一；目前我们的员工业务水平和技术水平太单一多以房建市政为主，装饰装修、园林绿化、信息智能方面的人才严重不足，不利于今后监理行业的发展。

以上存在的问题，我认为将阻碍我们监理企业今后的发展，影响企业整体对外形象的提升。也就是说我们监理行业的整体人员素养跟目前建筑业的发展以及市场对监理的需求和需要发挥的作用还有一些距离。解决以上存在的问题，本人提出以下几点建议，供同行共同探讨，共勉共进：

一．加强人员的专业技术学习和实践经验总结。（一）专业技术是监理工作的基础，没有较高的专业技术水平，在平时的工作中就不能解决一些深层次的技术问题，就不能体现我们监理工作的水平和监理的基本作用，不能树立威信，不利监理工作的开展，也会让委托方对我们不信任。所以要干好监理必须做到专业精通，以后公司在人员培养方面，建议从“一专多能”的培养模式转化成“先专后能”，必须要有一支专业化，技术力量强的专业队伍。比如市政方面的专监，装饰装修、园林绿化、智能化专业的专监，针对性的成立一个培养小组；（二）每个项目部的监理人员在一个项目结束后，都应回顾自己在这个项目中学到的知识。认真总结与吸取实践中的经验，提出自己的建议和意见，发现自身的不足以及今后工作所要重点加强和学习的方向，从而从实践总结中提高自身的素养。企业也可以根据个人的总结有针对性的发现人才培养方向需要采取的措施，尤其是针对学校刚毕业的员工，通过实践总结来提升自己有相当大的好处；

二．加强职业道德和思想道德素养教育。从业人员的职业素养好差将直接影响到企业的形象。企业可以通过平时对员工考核和业主单位回访，以及各方的反馈，动态掌握在职员工的思想道德素养。针对在该方面有缺陷的员工，按照企业制订的规章制度予以约束，同时企业也应定期组织不同形式的职业准则、职业道德教育，警钟长鸣，长抓不泄；

三．努力提高监理业务水平。企业通过“送出去”外部培训、“请进来”内部学习交流会等形式提高员工的综合素质。从公司层面注重员工的培训工作，不断巩固提高人员的专业知识，调整其知识结构，为员工创造不断学习的机会；尤其是新技术、新知识、新规范、新标准、新材料的培训提升必须重视；同时还要多鼓励员工业余自学，对取得相应职业资格证书的人员，只要对企业有利的一律给予奖励。要有一批学技术、学经济、学法律、学合同、学管理的复合型人才(包括PC装配式施工模式、BIM技术的应用)，增强企业员工自学意识和综合能力。（为企业从单一的监理转化为项目管理型公司储备人才）；

四．老少相帮，共同提高。企业的进步，老员工是企业的财富也是奉献多的一支队伍。根据公司的年龄结构层次，在组建项目监理机构时应从实际情况出发，敢于让年轻人挑重担，放手让年轻人干，使他们学到的理论知识能在监理前线得到消化和论证，而老同志坐阵指挥，让经验能随时地通过工作实践或言传身教或潜移默化地传给年青人，这样老中青相结合，不但能增强企业的凝聚力，还能创造和谐共进的工作氛围，也能达到互教互学，共同进步，共同提高的效应；

五．开展互看互学。项目部之间加强相互交流，相互促进。企业适时组织各项目部相互参观学习，尤其是新技术、新工艺、新材料使用的相互交流学习，了解不同项目的监理工程模式，监理业务开展情况学习，如省文明标化工地的现场观摩会，人防示范工程项目的观摩等，使监理人员能够获得大量的出色项目的监理工作资料和现场实况信息。避免人员随项目的好差程度来影响人员的水平提升，避免企业整体水平高低悬殊，争取通过互看互学达到事半功倍的效果。同时通过学习交流也便于相互促进，吸取经验，改进方法，在互看互学中提高监理管理水平；

六．建立健全人才引进机制和人员淘汰机制，完善自身的内循环（良性循环）。企业首先要积极发展后备人才储备：（一）要不断向社会招聘具有较高学识水平，工作经验丰富，年富力强。尤其是本区域的有一定社会资源的总监，甚至可以考虑花一定的代价向杰出企业引进人才。用高素质的人员来带动和提高企业的整体监理人员素质；（二）定期提高监理人员的物质待遇，尤其是骨干人才的待遇，针对表现好，有业绩，有特殊贡献的人员必须得到实质性的物质待遇奖励，不能干多干少都一样，要留得住人，用的好人，也要留得住人心；（三）加强人才梯队建设，对年轻人要委以重任，给予锻炼和实践的机会，让他们在企业能感受到不光是为企业创造价值，也是为自己实现价值，让他们感受到公司是在培养他们，看得到自己的前景。（四）进一步完善企业考核机制，根据月、年度的考核结果和平时的回访、巡查反馈情况，逐步淘汰影响差，没有责任心和自学意识，业务水平低，不利于公司团结的员工。通过完善自身的良性循环使公司的人员整体水平在同行业中表现出来，得到社会和行业的好评。

七．监理企业的管理层要认清形势，要有紧迫感。平时加强行业间的交流学习，多走出去看看，吸取一些好的企业的管理经验和管理理念。不要安于现状，要勇于发现自身的不足，时刻提醒自己要与时俱进，各部门相互团结，平时树立好形象，做好表率和榜样，真正起到带头人的作用。

以上为个人的观点，有待同行共同探讨、考证。培养一支高素质的监理人员队伍，是市场经济和目前大变革时期的当务之急，也是我们监理行业必须慎重对待考虑的问题，只有整体提高从业人员的素养和业务技能水平，才能打造出一个品质高的监理管理队伍，才能更好的适应市场赢得市场。

博鱼(中国)官方网站

余 本 需

二0一七年五月二十一日